On a tendance à avoir une difficulté dans la vente d’une prestation de service.Le service se diffère d’un produit par ses caractéristiques particulières invisible et non tangible. Si vous êtesprestataire de service, la pratique du mix-marketing est un outil essentiel qui permet la matérialisationet la crédibilité de votre service.
L’impact du marketing de service pour votre entreprise
Une entreprise qui offre une prestation de service ne peut s’échapper à la pratique du marketingpour concrétiser et développer ses activités. Tout se joue sur la qualité duservice, sur le décor pour attirer les clients, les supports physiques utilisés pour la mise en œuvre de l’activité.Plus vous êtes crédible au niveau du visuel, plus les clients seront attirés et vont vous confier le service que vous proposez selon sa convenance. Le marketing impacte beaucoup sur l’activité d’un prestataire de service. Ainsi, le succès d’une entreprise de service se repose sur le mix-marketing ou les 7P, dont le prix, le produit, la place, la promotion, le personnel, le processus, les preuves matérielles.
Comment faire pour la réalisation du marketing de service ?
La servitude est très importante dans la prestation de service. Comme l’on dit, le client est roiUn client sera plus intéressé par la manière dont on le reçoit. Prenons l’exemple d’un hôtel. Ici, tout se joue sur la servitude, l’endroit, les supports physiques. Un client aura la préférence pour une meilleure considération de la part du personnel, ou un endroit plus agréable et spacieux. Le prix est aussi un facteur de choix qui dépend du client cible. Si le client a prévu un budget beaucoup plus élevé, il va payer au meilleur prix pour son confort.Le support physique se met en jeu sur ce point-là.Il se peut que l’hôtel soit muni d’une piscine ou d’un bel espace calme pour les clients qui sont dans le besoin. Il y a ensuite les différentes procédures qui sont assez simples ou plus compliquées pour d’autres afin d’en profiter sur la prestation : la réservation en avant, le transport jusqu’au lieu.
